六问六答 看懂传统企业转型的“互联网+”

一、传统企业为什么要进行互联网转型？

答：首先国家在转型、经济在转型、市场在转型，这一切对于企业而言意味着企业依靠原有传统大规模生产、大规模销售的的增长模式来获取人口红利的日子难以为继。

其次，无论是现在还是将来，4亿多80后、90后绝对是市场的消费主力，而他们天生亲近网络，尤其是90后更是互联网的原住民，所以当你的企业跟互联网没发生关系的时候，意味着4亿多80后、90后跟你也没什么关系，当他们跟你没关系的时候，意味着他们口袋的钱跟你也没什么关系。最后，移动互联网技术的迅猛发展推翻了信息不对称，导致带来了人与信息的无限自由链接，意味着过去所有依靠信息不对称的盈利模式将瞬间坍塌。

二、“互联网+”企业到底该从哪里入手？

答：首先从行业利润高和效率低的环节入手，“互联网+”的本质就是高效率整合低效率。比如家电连锁企业过去的利润就比较高，结果京东把销售环节搬到了网上，马上就获得了用户的亲睐，其核心就是互联网的方法来提高效率、降低成本。还有比如利用指掌天下营销CRM推出的互动商城系统来降低营销成本，通过与客户上下游互动，来获取用户反馈来改进和优化产品。另外还可以从用户的痛点切入，如何维护老客户和开发新客户等。

三、“互联网+”企业，怎么“+”？

答：“互联网+”企业就是企业互联网化,企业无非包括四个方面,商业模式、管理模式、生产模式、营销模式,所以“互联网+”企业就是四个互联网化。

1.营销模式互联网化：用互联网技术来发现需求、降低沟通成本

利用O2O来更精准的发现用户需求，最大化的降低营销成本。例如指掌天下营销CRM通过O2O不断提升消费者体验，来增强客户黏性，实现线上与线下的有机融合。

2.产品模式互联网化：用互联网技术来优化流程、提高效率

采用管家婆ERP系统，从生产到销售智能化软件控制，并让用户参与产品试验，并根据用户的反馈进行改进，将用户反馈囊括在纠错机制之中，形成内部创新的标准化体系，加快产品的更新周期，实现快速迭代。

3.管理模式互联网化：用互联网思维武装全体人员

指掌天下CRM客户关系管理模式，内部管理，外部营销，“合作、协同、分享“既是互联网化的思想基础，甚至可以说是衡量一个企业能否成功转型互联网的标准。

4.商业模式互联网化：用互联网模式开辟新业务

整合内外资源用互联网的玩法重构整个商业价值链，针对现有业务进行内部赛马和自我革命或跨界颠覆，内部不断竞争，强者生存。

四、为什么现在大家都把互联网转型的焦点放在电商方面？

答：因为目前多数企业最直接的表现就是销售乏力，所以如果能增加销售渠道，扩大销量自然深受老板们的亲睐。但可以很负责的说电商只是互联网转型其中的一个子模块，而且销售的问题不仅涉及到产品研发、生产，也涉及到战略等方面。雷军也说：“今天大家可能更多地认为向互联网转型仅仅是电商化，电商确实提高了渠道效益，但更为重要的是用互联网思想来武装自己。不是把产品放在互联网上就是互联网公司,要用互联网的思维做事情。

五、“互联网+”时代，如何衡量一个企业的生命力？

答：1.首先看它是否“在线”，各项业务流程中，多少项“在线”了，关键流程是否“在线”管家婆ERP系统，从成本、生产、库存到财务系统流程化问题用标准模式解决。

  2.指掌天下和协同CRM采用内部协同办公，将流程化问题更多的用互动的方式解决遵照”用户的反馈来优化自身的产品和服务。

   3.企业在内部办公上是否互相协同，在全网客户系统里面是否发生着互动与交换，并因此产生新的流程和服务，是如何采用协同CRM服务管理方式解决。

六、判断“互联网+”企业的三个标准？

马云说：“没有传统的企业，只有传统的思维，传统思维只有一条就是捍卫信息不对称带来的既得利益。”所以判断企业互联网化正确与否的唯一标准就是，你是在巩固和强化信息不对称带来的既得利益，还是在削减和释放信息不对称带来的既得利益。具体分三个方面:

1.用户层面

企业与用户之间是否是一种平等、开放的关系，企业是否为用户营造了一个协作、分享的良好氛围。

（1）你所有的努力是在促进信息的自由流通还是阻碍信息的流通？

（2）你是尽可能的让用户得到关于产品的全部信息，进而便于用户做出最明智的选择，还是有意的屏蔽同类竞品信息，让用户只选择你的产品？

（3）你是在努力促进用户与用户之间的互动交流，进而通过用户的反馈和诉求来驱动产品迭代，还是阻碍用户之间吐槽的扩散，维护企业品牌形象。

2.价值链层面

企业与利益相关者之间是否建立在“平等、开放、协作、分享”的商业生态平台上。

你整合产业链的上下游是为了消减产品到达用户的中间渠道环节，最大化的让利给用户，为用户提供更大价值还是为了整合后最大化的获取垄断红利？

3.员工层面

企业与员工之间是否是一种平等、开放的关系，员工与员工之间是否足够的协同、分享。

（1）你现有的管理方式是依靠指挥、控制、命令等传统管理手段，还是员工发自内心的自主自愿行动？

（2）你在企业推行包产到户式的自主经营是为了企业效益的翻番还是为了激发员工更加自主的为用户提供更优质的服务？

（3）你给员工丰厚的福利、期权、股票，是为了用这些金手铐栓牢员工舍不得离开你，进而可以为你创造更多的价值，还是发自内心的对员工付出的肯定。正如刘若英所唱“很爱很爱你，所以愿意舍得让你往更多幸福的地方飞去”，你是否有如此的胸襟。

总之，这次移动互联网浪潮最大的冲击就是倒逼商业回归人性，所以“平等、开放、协作、分享”的互联网精神必将成为“互联网+”企业的文化根基。